top of page

Mystery Guest

Εντόπισε τις αδυναμίες του ξενοδοχείου σου. Βελτίωσε πρακτικά όλα τα τμήματά του. 

Προσεχείς εκδηλώσεις

  • Live Event 2024 @ Moxy Athens City | Δευτέρα 26 Φεβρουαρίου
    Live Event 2024 @ Moxy Athens City | Δευτέρα 26 Φεβρουαρίου
    Δευ 26 Φεβ
    Moxy Athens City
    26 Φεβ 2024, 3:00 μ.μ. – 8:30 μ.μ.
    Moxy Athens City, Σταδίου 65, Αθήνα 105 51, Ελλάδα
    26 Φεβ 2024, 3:00 μ.μ. – 8:30 μ.μ.
    Moxy Athens City, Σταδίου 65, Αθήνα 105 51, Ελλάδα
    Πάρτε το εισιτήριό σας για να παρακολουθήσετε από κοντά την πρώτη ημέρα του Live Event της Hotelier Academy, σε ειδικά διαμορφωμένη αίθουσα του ξενοδοχείου Moxy Athens City.
  • Οι απαραίτητες γνώσεις & συμβουλές για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων
    Οι απαραίτητες γνώσεις & συμβουλές για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τρί 19 Μαρ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    19 Μαρ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    19 Μαρ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το 1ο σεμινάριο του "Hotel Owner Masterclass”, με τίτλο “Οι απαραίτητες γνώσεις & συμβουλές για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων“ από τον Νίκο Σ. Μοράντη.
  • Ξενοδοχειακές πωλήσεις για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων
    Ξενοδοχειακές πωλήσεις για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τετ 20 Μαρ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    20 Μαρ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    20 Μαρ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το 2ο σεμινάριο του "Hotel Owner Masterclass”, έχει ως στόχο να σας παρουσιάσει τα βασικά ξενοδοχειακά κανάλια πωλήσεων. Το σεμινάριο είναι διαθέσιμο και για τους χρήστες που έχουν ενεργοποιήσει την Ετήσια Συνδρομή τους, χωρίς επιπρόσθετο κόστος
  • Ξενοδοχειακό Online Marketing για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων
    Ξενοδοχειακό Online Marketing για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Πέμ 21 Μαρ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    21 Μαρ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    21 Μαρ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το 3ο σεμινάριο του "Hotel Owner Masterclass”, έχει ως στόχο να σας παρουσιάσει τις βασικές online marketing πλατφόρμες για ξενοδοχεία. Το σεμινάριο είναι διαθέσιμο και για τους χρήστες που έχουν ενεργοποιήσει την Ετήσια Συνδρομή τους, χωρίς επιπρόσθετο κόστος
  • Οργάνωση Τμήματος Housekeeping
    Οργάνωση Τμήματος Housekeeping
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τρί 23 Απρ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    23 Απρ 2024, 6:30 μ.μ. – 9:30 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    23 Απρ 2024, 6:30 μ.μ. – 9:30 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Οργάνωση Τμήματος Housekeeping” με την Ζωή Κόσσυφα, έχει ως στόχο να δώσει βασικές κατευθύνσεις και συμβουλές για την Οργάνωση Τμήματος Housekeeping στο ξενοδοχείο σας.
  • Οργάνωση Τμήματος F&B
    Οργάνωση Τμήματος F&B
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τετ 24 Απρ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    24 Απρ 2024, 6:30 μ.μ. – 9:30 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    24 Απρ 2024, 6:30 μ.μ. – 9:30 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Οργάνωση Τμήματος F&B” με την Ζωή Κόσσυφα, έχει ως στόχο να δώσει βασικές κατευθύνσεις και συμβουλές για την Οργάνωση Τμήματος F&B στο ξενοδοχείο σας.
  • Οργάνωση Τμήματος Front Office
    Οργάνωση Τμήματος Front Office
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Πέμ 25 Απρ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    25 Απρ 2024, 6:30 μ.μ. – 9:30 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    25 Απρ 2024, 6:30 μ.μ. – 9:30 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Οργάνωση Τμήματος Front Office” με την Ζωή Κόσσυφα, έχει ως στόχο να δώσει βασικές κατευθύνσεις και συμβουλές για την Οργάνωση Τμήματος Front Office στο ξενοδοχείο σας.
  • Ξενοδοχειακά Κανάλια Πωλήσεων
    Ξενοδοχειακά Κανάλια Πωλήσεων
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τρί 28 Μαΐ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    28 Μαΐ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    28 Μαΐ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Ξενοδοχειακά Κανάλια Πωλήσεων ” έχει ως στόχο να παρουσιάσει τα βασικά κανάλια πωλήσεων & πώς να τα αξιοποιήσετε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
  • Στήσιμο Ξενοδοχειακού Προφίλ στα Βασικά OTAs
    Στήσιμο Ξενοδοχειακού Προφίλ στα Βασικά OTAs
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τετ 29 Μαΐ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    29 Μαΐ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    29 Μαΐ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Στήσιμο Ξενοδοχειακού Προφίλ στα Βασικά OTAs” έχει ως στόχο να παρουσιάσει το στήσιμο ξενοδοχειακού προφίλ με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
  • Τιμολογιακή Πολιτική & Στρατηγική Προσφορών
    Τιμολογιακή Πολιτική & Στρατηγική Προσφορών
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Πέμ 30 Μαΐ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    30 Μαΐ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    30 Μαΐ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Τιμολογιακή Πολιτική & Στρατηγική Προσφορών” έχει ως στόχο να εξηγήσει τον τρόπο με τον οποίο καθορίζεται η τιμολογιακή πολιτική σε ένα ξενοδοχείο.
  • Ξενοδοχειακοί Κανόνες Συμπεριφοράς & Εμφάνισης
    Ξενοδοχειακοί Κανόνες Συμπεριφοράς & Εμφάνισης
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τρί 18 Ιουν
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    18 Ιουν 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    18 Ιουν 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το σεμινάριο Ξενοδοχειακοί Κανόνες Συμπεριφοράς & Εμφάνισης με την Ελευθερία Μάντζαρη έχει ως στόχο να αναλύσει όλους τους βασικούς κανόνες επαγγελματικής συμπεριφοράς & εμφάνισης.
  • Διαχείριση Παραπόνων σε Ξενοδοχεία
    Διαχείριση Παραπόνων σε Ξενοδοχεία
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τετ 19 Ιουν
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    19 Ιουν 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    19 Ιουν 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Διαχείριση Παραπόνων σε Ξενοδοχεία” με την Ελευθερία Μάντζαρη έχει ως στόχο να δώσει βασικές κατευθύνσεις και συμβουλές για την επίλυση παραπόνων των επισκεπτών στο ξενοδοχείο σας.
  • Τεχνικές Upselling στα Διάφορα Τμήματα
    Τεχνικές Upselling στα Διάφορα Τμήματα
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Πέμ 20 Ιουν
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    20 Ιουν 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    20 Ιουν 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Τεχνικές Upselling στα Διάφορα Τμήματα” με την Ελευθερία Μάντζαρη έχει ως στόχο να δώσει βασικές κατευθύνσεις και συμβουλές για Upselling στα Διάφορα Τμήματα στο ξενοδοχείο σας.
  • Διαδικασίες Κλεισίματος Season Ξενοδοχείου
    Διαδικασίες Κλεισίματος Season Ξενοδοχείου
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τρί 24 Σεπ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    24 Σεπ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    24 Σεπ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Διαδικασίες Κλεισίματος Season” με την Ελευθερία Μάντζαρη έχει ως στόχο να αναλύσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες που χρειάζεται να κάνετε για ένα αποτελεσματικό κλείσιμο season.
  • Βασική Οργάνωση Ξενοδοχειακών HR Ενεργειών
    Βασική Οργάνωση Ξενοδοχειακών HR Ενεργειών
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τετ 25 Σεπ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    25 Σεπ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    25 Σεπ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Βασική Οργάνωση Ξενοδοχειακών HR Ενεργειών” με την Ελευθερία Μάντζαρη έχει ως στόχο να αναλύσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες που χρειάζεται να κάνετε στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού.
  • Έλεγχος και Διαχείριση Ξενοδοχειακών Εξόδων
    Έλεγχος και Διαχείριση Ξενοδοχειακών Εξόδων
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Πέμ 26 Σεπ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    26 Σεπ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    26 Σεπ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το Live Seminar “Έλεγχος & Διαχείριση Ξενοδοχειακών Εξόδων” με την Ελευθερία Μάντζαρη έχει ως στόχο να δώσει κατευθύνσεις σχετικά με τη διαχείριση των εξόδων στο ξενοδοχείο σας.
  • Βασικό Set-Up Ξενοδοχειακών Εργαλείων της Google
    Βασικό Set-Up Ξενοδοχειακών Εργαλείων της Google
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τρί 29 Οκτ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    29 Οκτ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    29 Οκτ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το σεμινάριο "Βασικό Set-Up Ξενοδοχειακών Εργαλείων της Google”, με την Αλεξάνδρα Λάβδα έχει ως στόχο να σας παρουσιάσει χρήσιμες συμβουλές σχετικά με το βασικό setup στα εργαλεία της Google.
  • Εντοπισμός & Αξιοποίηση Keywords για Ξενοδοχειακό SEO
    Εντοπισμός & Αξιοποίηση Keywords για Ξενοδοχειακό SEO
    Προσφορά για εγγραφή μέλους
    Τετ 30 Οκτ
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    30 Οκτ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    30 Οκτ 2024, 6:00 μ.μ. – 9:00 μ.μ.
    50€ ή ΔΩΡΕΑΝ με Ετήσια Συνδρομή
    Το σεμινάριο "Εντοπισμός & Αξιοποίηση Keywords για Ξενοδοχειακό SEO ”, με την Αλεξάνδρα Λάβδα έχει ως στόχο να σας εκπαιδεύσει στον εντοπισμό και αξιοποίηση δυναμικών keywords, για δυναμική τοποθέτηση στις μηχανές αναζήτησης.
021-exam.png

Πώς λειτουργούν

Η ομάδα της Hotelier Academy:

  • Διεξάγει έναν πλήρη απομακρυσμένο έλεγχο του ξενοδοχείου καθώς και όλων των καναλιών που χρησιμοποιείτε για την επικοινωνία αλλά και τις πωλήσεις σας.

  • Επισκέπτεται το κατάλυμα αναλύοντας όλα τα στάδια της διαμονής του επισκέπτη, καταγράφοντας και αξιολογώντας τις διαδικασίες αλλά και το προσωπικό.

  • Παρέχει ένα πλήρες report αξιολόγησης των καναλιών που χρησιμοποιείτε, των σταδίων της διαμονής και των ξενοδοχειακών σας εγκαταστάσεων. Η έκθεση περιλαμβάνει απτές προτάσεις βελτίωσης και παραδείγματα, που όχι μόνο θα αναβαθμίσουν το κατάλυμά σας, αλλά και θα εκπαιδεύσουν το προσωπικό σας.

049-school.png

Ποια τα οφέλη

Τα Reports της Hotelier Academy:

  • Εντοπίζουν και βελτιώνουν άμεσα όλα τα πιθανά αδύναμα σημεία του ξενοδοχείου σας

  • Εκπαιδεύουν το προσωπικό σας σε σημαντικά ζητήματα που επηρεάζουν τη λειτουργία του ξενοδοχείου και την εμπειρία των επισκεπτών σας.

  • Παρακολουθούν τους τρίτους συνεργάτες σας και προτείνουν απτές λύσεις σε πιθανές παραλείψεις.

1

Ο πελάτης συναντάει το ξενοδοχείο online

  • Website

  • Booking Engine

  • OTAs

  • Review Websites

  • Social Media

  • Φωτογράφιση

  • Video

2

Ο πελάτης αναμένει την ημερομηνία του ταξιδιού του

  • Pre-arrival επικοινωνία

  • Δημιουργία προσμονής

  • Ενέργειες upselling

3

Ο πελάτης φτάνει στο ξενοδοχείο

  • Διαδικασία transfer

  • Διαδικασία check-in

  • Πρώτη είσοδος στο δωμάτιο

  • Welcome treat

4

Ο πελάτης διαμένει στο ξενοδοχείο

  • In-room facilities & experiences

  • Πρωινό

  • Εμπειρία φαγητού

  • Εμπειρία Spa

  • Επικοινωνία και ενέργειες upselling

5

Ο πελάτης αναχωρεί από το ξενοδοχείο

  • Goodbye gift

  • Τακτική επικοινωνία

  • Ένταξη σε loyalty πρόγραμμα

Τα στάδια που αξιολογούμε

Είσαι Ξενοδόχος;

Συζήτησε μαζί μας τις εκπαιδευτικές ανάγκες της επιχείρησής σου

bottom of page